清晨六點(diǎn)半，鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響起。突然意識(shí)到今天已不用早起去中心站了。頓時(shí)一陣輕松，稍瞬，竟然有些許失落。不知不覺(jué)中，我們?cè)谥行恼緟⒓哟哼\(yùn)已近兩周了。在此期間，我和我的隊(duì)友們與中心站的同志們一起共同奮戰(zhàn)2012年節(jié)后春運(yùn)。每天，與生產(chǎn)一線的站務(wù)員齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)，與南來(lái)北往的旅客們近距離接觸，盡力為他們提供舒適、安全的候車環(huán)境，貼心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十幾天來(lái)，我收獲良多，感觸頗深。
一、一線的站務(wù)員們是好樣的
安慶客運(yùn)中心站離市區(qū)較遠(yuǎn)，大部分公交線路不通。上早班的站務(wù)員必須在6點(diǎn)前到崗，這就意味著她們平常早上必須4、5點(diǎn)就得起床。有位胡大姐家住高崎小學(xué)附近，每天騎自行車上下班，她說(shuō)上早班通常4；50起床，天氣好的時(shí)候騎車35分鐘到站，刮風(fēng)下雨得騎45分鐘才行。問(wèn)她為啥不騎電動(dòng)車，她說(shuō)5點(diǎn)多鐘小區(qū)車庫(kù)門還未開(kāi)，只好將自行車從自家樓上馱下來(lái)騎著上班（想想自己6點(diǎn)半才起來(lái)上早班，不覺(jué)有些慚愧）。
站里的同志們基本都象胡大姐，雖然路途都很遠(yuǎn)，但她們上班從不遲到，工作起來(lái)更不含糊。在候車大廳18、19加班車門號(hào)，逢上初八、初十、十六、十八這樣的雙日子，幾乎連上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，旅客黑壓壓一片，加班車一輛接一輛 ，甚至幾輛車一起到站，她們忙著廣播、檢票、開(kāi)單，一刻也不閑著，手凍僵了，呵口熱氣接著干，腿站酸了，扶著護(hù)欄靠一下，嗓子喊疼了，塞顆喉片對(duì)付一下……
就是這些可敬可愛(ài)的姐妹們，為出行的旅客提供著熱情的服務(wù)，為“春運(yùn)半年糧”默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和汗水。
站里的春運(yùn)故事還真不少，正月初五，候車廳行包安檢儀的兩位同志撿到了一個(gè)信封，內(nèi)有數(shù)萬(wàn)元的存折、存單、身份證及存折密碼等物品，他們立即將信封送至車站失物招領(lǐng)處，通知廣播，卻無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，后來(lái)還是通過(guò)車站派出所在第二天才將失主找到。這種拾金不昧的行為在中心站時(shí)常發(fā)生，充分體現(xiàn)了我們站務(wù)人員良好的職業(yè)操守，展示了安慶汽運(yùn)人積極、健康、向上的精神風(fēng)貌。
站內(nèi)公廁由于節(jié)后客流激增，使用頻繁，時(shí)常被堵，污水橫流。每當(dāng)告急，站領(lǐng)導(dǎo)總是親自帶著幾個(gè)管理人員拿起自備的專用工具，冒著惡臭，仔細(xì)檢查下水管道、污水池，有時(shí)要連續(xù)清理一、兩個(gè)小時(shí)，才能將下水管道疏通，但他們毫無(wú)怨言，總是積極地為旅客、職工們排憂解難。
二、協(xié)助春運(yùn)的小伙子們是個(gè)頂個(gè)的棒
十幾天來(lái)，帶著公司春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組布置的任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)們的囑托，我們這些從機(jī)關(guān)各部室抽調(diào)出來(lái)協(xié)助中心站春運(yùn)工作的年青同志們，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，大家心往一處想，勁往一處使，堅(jiān)決不辱使命，共同為奪取中心站2012年春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利付出了辛勤的勞動(dòng)。負(fù)責(zé)候車大廳加班車門號(hào)的吳夢(mèng)曉、何慶、汪誼等小伙，每天冒著刺骨的寒風(fēng)，認(rèn)真維持秩序、扶老攜幼、疏導(dǎo)旅客，嚴(yán)格要求旅客憑票上車，同時(shí)對(duì)私自攬客的旅游包車采取嚴(yán)防死盯的戰(zhàn)術(shù)，確保讓車主全部補(bǔ)齊票款才讓放行。我除了在最繁忙的高峰時(shí)段協(xié)助廣播、檢票外，主要負(fù)責(zé)候車廳、售票廳及旅客出站口的環(huán)境衛(wèi)生�；颈ＷC每天清掃1－2個(gè)小時(shí)。當(dāng)我手持掃帚穿梭在候車人群中時(shí)，不僅感受到濃濃的春運(yùn)氣息，更深深體會(huì)到基層工作人員的辛苦，也一度讓那些跑班的駕駛員、車主們以為車站新請(qǐng)了一批“保潔工”……
每當(dāng)看到旅客拎著大包小包懷著急切的心情奔赴即將乘坐的客車時(shí)，我總是在心里為他們送上真摯的祝福，愿他們及時(shí)、平安到達(dá)目的地。
2012，春運(yùn)，春運(yùn)。
（公司黨辦 楊玲 供稿） |
