| 今年春節(jié)時間早，節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流等客流高度集中，節(jié)前客運量增長十分突出，同比增長10%；春節(jié)黃金周及節(jié)后客流相對較為平緩，客流量同比增長9.4%。道路春運呈現(xiàn)乘客增加服務(wù)更好的成效。
春運運輸組織科學(xué)合理
據(jù)了解，春運期間，全國投入大中型營運車輛約85萬輛，日均發(fā)班約265萬個。節(jié)前廣東、浙江、江蘇等省份，節(jié)后河南、安徽、湖北、江西等省份運輸需求十分集中。各級采取投入加班車、包車，鄰近地區(qū)運力支援或抽調(diào)部分車況良好的企事業(yè)單位客車參加短途運輸任務(wù)等多種措施，確保及時輸運旅客。
提前了解需求對組織好春運起很大作用。例如廣東省交通運輸部門與人保部門協(xié)調(diào)配合，提前摸清外來務(wù)工人員在粵人數(shù)、分布和流動狀況等方面數(shù)據(jù)，合理安排運力調(diào)度。江蘇省揚(yáng)州市等地公交企業(yè)主動加開對接大專院校、企業(yè)至汽車站的班車，延長服務(wù)時間，方便學(xué)生、務(wù)工人員出行。
總體來說，今年春運的天氣條件好于去年，為我們的應(yīng)急運輸工作提供了良好條件。各地在汲取2008年以來應(yīng)對惡劣天氣的應(yīng)急保障經(jīng)驗，工作措施更加完善。廣西等地受暴雨影響，部分路段出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶拢煌ㄟ\輸主管部門和運輸企業(yè)為滯留在途中的旅客和司乘人員提供飲用水和食品，并為到站旅客登記了聯(lián)系方式，在道路疏通后通知旅客到站乘車。廣州市針對大風(fēng)降溫、降雨天氣，啟動應(yīng)急預(yù)案，各汽車客運站均設(shè)置了春運醫(yī)療點，配備了相應(yīng)的防控物資、設(shè)施設(shè)備，開辟了受影響旅客候車專區(qū)，準(zhǔn)備了充足的食品、暖水袋等防寒保暖物品；對班車誤點的，為旅客提供免費退票或改簽服務(wù)。
此外，各地春運還加大了對其他運輸方式的銜接服務(wù)力度。湖北武漢市交通運輸部門建立與鐵路部門春運應(yīng)急綜合運輸銜接機(jī)制，及時了解鐵路列車運行情況，如出現(xiàn)到達(dá)列車晚點，特別是到達(dá)時間晚于城市公交、出租車、客運班車收班時間的，組織協(xié)調(diào)各交通運輸企業(yè)進(jìn)行疏運。湖南省長沙市黎托客運站針對1月11日20余趟鐵路列車出現(xiàn)晚點，大量鐵路旅客滯留車站的情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織運力，增開十幾趟加班班車，及時完成所有乘客的疏散。
服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高
春運期間，各地客運企業(yè)和客運站增派人員提供售票和咨詢服務(wù)，幫助有困難旅客進(jìn)站、上車。廣州各主要客運站向旅客提供免費wifi上網(wǎng)服務(wù)，各大公路主樞紐提供免費水、醫(yī)療救助、手機(jī)充電、母嬰候車室等服務(wù)。太原市汽車客運總站將長途線路車票預(yù)售時間延長至10天，將售票時間由21時延長至22時30分，同時在候車大廳和售票大廳配備了12臺大功率空調(diào)，保障旅客舒適購票、候車。
今年是交通運輸部開展春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的第二年。今年部繼續(xù)與中國海員建設(shè)工會聯(lián)合開展競賽活動，突出安全生產(chǎn)和運輸服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)提供“以人為本“的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過為農(nóng)民工提供購票、乘車等便捷服務(wù)帶動春運整體服務(wù)水平的提高。
再加上各級交通運輸部門和運管機(jī)構(gòu)通過運政信息網(wǎng)站和廣播、電視等途徑發(fā)布客運班線信息和應(yīng)急運輸信息，各地也積極借助聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)加強(qiáng)收費服務(wù)，給春運大大提供了便利條件。
此外，免費運輸服務(wù)也體現(xiàn)了愛心奉獻(xiàn)。上海市、沈陽市、馬鞍山市等地開通“愛心車”，為部分農(nóng)民工和貧困大學(xué)生提供免費包車客運服務(wù)。廣州市開通公路客運站異地候車免費接駁“雷鋒車”，成都市為外來務(wù)工人員提供免費接送至客運站等服務(wù)，解決了乘客出行困難問題。
（文章來源：中國交通新聞網(wǎng)） |
