| 2月16日，歷時(shí)四十天的2012年春運(yùn)工作順利落下帷幕。今年春運(yùn)，全省道路運(yùn)輸行業(yè)以“既要讓旅客走得了，還要讓旅客走得好”為目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的方針，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展春運(yùn)工作，圓滿完成了各項(xiàng)運(yùn)輸保障任務(wù)。
春運(yùn)期間，全省共投入客運(yùn)車(chē)輛123萬(wàn)臺(tái)次，其中包車(chē)近4000臺(tái)次，加班車(chē)近2.7萬(wàn)臺(tái)次；累計(jì)運(yùn)送旅客6375萬(wàn)人，較去年同期增長(zhǎng)12.2％。日均投入客運(yùn)車(chē)輛近3.1萬(wàn)多臺(tái)，運(yùn)送旅客159萬(wàn)多人。今年我省道路春運(yùn)主要特點(diǎn)：
道路旅客流量大。今年春運(yùn)期間，我省天氣狀況良好，運(yùn)輸效率提高，使道路運(yùn)輸靈活、方便的特點(diǎn)得到充分發(fā)揮。客流量增長(zhǎng)較大，平均日發(fā)送旅客159萬(wàn)多人。特別是節(jié)后，隨著探親旅游的返程客流和外出務(wù)工的民工客流疊加，我省道路旅客運(yùn)輸量急劇上升，1月29日（年初七）當(dāng)日客流量達(dá)到208.35萬(wàn)人次，這是我省今年道路春運(yùn)客流量第四次突破200萬(wàn)，也是歷年道路春運(yùn)客流最高峰。
旅客流向相對(duì)集中。我省各市轄區(qū)人口數(shù)量差異較大，外出務(wù)工人員較多，主要集中在阜陽(yáng)、六安、安慶等地。長(zhǎng)江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)和京津地區(qū)是我省主要?jiǎng)?wù)工人員流向地。節(jié)前客流主要是從外地流入我省合肥、蚌埠等一些中心城市分流，節(jié)后客流則主要是從我省流向長(zhǎng)三角、珠三角、京津地區(qū)。從客流量分布看，主要集中在合肥、阜陽(yáng)、滁州、六安、蕪湖、宣城等市。
創(chuàng)新服務(wù)成效顯著。我省在16個(gè)市汽車(chē)客運(yùn)站與1482個(gè)郵政點(diǎn)全面實(shí)現(xiàn)郵政聯(lián)網(wǎng)售票，通過(guò)郵政網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)查詢、售票等功能，極大地方便了我省廣大旅客，特別是近千萬(wàn)在外務(wù)工人員的出行，春運(yùn)期間，全省郵政網(wǎng)點(diǎn)共銷(xiāo)售客票70353張。此外，合肥市、蕪湖市、淮北市還實(shí)現(xiàn)了手機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票，通過(guò)拓寬售票渠道，延伸了道路運(yùn)輸服務(wù)，滿足不同旅客需求，進(jìn)一步提高道路客運(yùn)服務(wù)能力。
安全形勢(shì)相對(duì)較好。各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全宣傳、教育、叮囑等各項(xiàng)制度，加強(qiáng)車(chē)站、車(chē)輛安全隱患排查和源頭管理，充分運(yùn)用行包安檢、視頻監(jiān)控等設(shè)備，確保了全省道路春運(yùn)的良好安全形勢(shì)。春運(yùn)期間，我省道路客運(yùn)企業(yè)共發(fā)生交通安全事故10起，造成11人死亡，未發(fā)生一次死亡3人以上的交通事故，事故數(shù)和死亡人數(shù)分別比去年同期下降9.09%和45%。
服務(wù)質(zhì)量有所提高。各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)緊扣全省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作會(huì)議精神，將“微笑服務(wù)、溫馨交通”文明創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，把服務(wù)貫穿到春運(yùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。春運(yùn)期間，省運(yùn)管局共接到各類(lèi)投訴51件，較去年同期下降36.25%，已全部結(jié)案，并回復(fù)投訴人。其中，服務(wù)質(zhì)量投訴17起，主要是客運(yùn)站旅客買(mǎi)了票走不了等問(wèn)題；票價(jià)投訴9起，主要集中在出租車(chē)亂漲價(jià)問(wèn)題；非法營(yíng)運(yùn)投訴8起，行政執(zhí)法投訴7起，其它投訴10起。
（文章來(lái)源：省局網(wǎng)站） |
