秦浙萍，女，1979年11月出生，1997年10月參加工作，大專文化，現(xiàn)為桐城公路客運中心站站長助理。
秦浙萍同志自學(xué)校畢業(yè)分配到桐城客運分公司工作以來，先后在桐城汽車站從事廣播員、檢票員、收費員和售票員工作，2013年7月，通過參加企業(yè)內(nèi)部競聘，從一名普通的站務(wù)員逐步走上中心站管理崗位。
秦浙萍自擔(dān)任站長助理以來，很快融入到日常工作當(dāng)中，積極配合站長、副站長做好中心站各項管理工作。作為一名基層管理者，她能夠不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理水平。在工作中牢固樹立“安全第一、旅客第一”服務(wù)宗旨，貫徹落實“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)理念。每逢節(jié)假日或黃金周等客流高峰時期，她總是主動放棄休息時間，全身心的投入到中心站工作當(dāng)中。特別是在2013年和2014年中心站人手不足的情況下，為保障員工能夠工作好、休息好，她總是主動的為別人當(dāng)班，并盡心盡職的做好各項工作。
在日常工作中秦浙萍積極發(fā)揮模范帶頭作用，要求站務(wù)人員在工作時嚴(yán)格按照工作流程操作，一旦發(fā)現(xiàn)站務(wù)人員工作中有違章違紀(jì)現(xiàn)象，她馬上指出并予以糾正，從思想上端正其態(tài)度，讓員工意識到違規(guī)操作對安全生產(chǎn)工作的危害性。在站務(wù)例會學(xué)習(xí)中，秦浙萍同志認真組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和模擬演練，努力提高全站員工業(yè)務(wù)技能和應(yīng)變能力，加強班組成員之間協(xié)同作用。
秦浙萍同志擔(dān)任站長助理后，仍然主動負責(zé)中心站票房“換零錢”工作�！皳Q零錢”是一個細心和繁瑣工作，不僅要和銀行、公交公司搞好關(guān)系，還要保證錢款不出差錯，特別是在春運期間，她一天要跑幾趟銀行和公交公司，拿著幾十斤的硬幣上車下車，讓男同志都感到汗顏，但她總是任勞任怨，不言苦和累。車站的后勤保障工作她總是安排得有條不紊，哪里需要那里就會出現(xiàn)她的身影。
秦浙萍在擔(dān)任售票員期間，她總是坐姿端莊、微笑迎客、有問必答，百問不厭，做到“一會、二清、三問、四唱、五快”，對重點旅客重點照顧，幫助旅客選擇乘車路線。記得2013年4月的一個上午，秦浙萍在售票窗口忙碌地清點著票款，正在這時，朝窗口“走”來三個人吸引了她的目光。一對背著大包小包的夫婦，由一個小女孩帶領(lǐng)，相扶相攜著朝窗口摸索過來。那分明是一對盲人夫婦�。∧莻�小女孩呢，五、六歲的光景，懷里還抱著一個包裹，一付吃力的樣子，一看就讓人心疼。秦浙萍趕緊站起來，俯身迎向窗口，熱情地問道：“你們好！請問你們到哪兒去？”“阿姨，我們是六安的，我們回家�！毙∨⒒卮稹Ｂ犞侵赡鄣耐�，秦浙萍忍不住一陣心酸�？纯磿r間，正是上午十點鐘，六安的上午直達車已經(jīng)走了�？粗麄兇蟀“男欣睿约靶袆硬槐愕臉幼�，秦浙萍建議他們乘坐下午13：20的直達車。小女孩的媽媽連聲說：“好，好，我們就坐這趟車�！笔弁昶�，秦浙萍想起柜子里還有一個蘋果。她趕忙拿出蘋果，快步走出票房，來到大廳。一手接過小女孩的包裹，一手將蘋果塞到小女孩的手中。小女孩很靦腆，但還是很高興地對夫婦倆說：“爸，媽，阿姨給蘋果了�！泵と朔驄D連聲說謝謝�！安挥弥x，不用謝，我送你們到候車廳吧�！鼻卣闫紝⑺麄円患覡恳胶蜍噺d的10號門，讓他們放好行李，安排他們坐好，并對他們說：“你們就坐在這里等車，別著急，你們放心，車來的時候會有人喊你們，你們有什么需要就盡管說。還有，小朋友，不要亂跑，知道嗎？”盲人夫婦倆仰面“看”著秦浙萍，動情地說：“謝謝你大姐，你的聲音真好聽！你真是好人！”……秦浙萍又回到了自己的售票窗口開始忙碌起來。
2015年春運期間，桐城客運分公司在春運啟動日當(dāng)天，開展“情滿旅途、平安春運”活動，秦浙萍身著“微笑服務(wù)、溫馨交通”綬帶，帶領(lǐng)中心站員工和共青團桐城市委志愿者在旅客出站口發(fā)放裝有春聯(lián)、福字和掛歷的紙袋給回家過春節(jié)的旅客。 為便于廣大旅客了解旅行安全和進站禁止攜帶危險品知識，秦浙萍精心制作了“旅行安全五忌”和“禁止攜帶危險品介紹”五彩宣傳單，圖文并茂，讓旅客直觀了解安全知識，宣傳效果非常好。農(nóng)歷正月初七，秦浙萍還配合分公司黨支部在中心站組織開展了“情滿旅途、平安旅程”簽名活動，工作人員及廣大旅客、駕乘人員近300人在宣傳橫幅上簽下了自己的名字，大家都洋溢著幸福的微笑步入崗位、踏上旅途。
2015年1月28日晚上，朔風(fēng)凜冽，雪花飄舞。一夜間，文都桐城銀裝素裹，29日清晨，秦浙萍同志帶領(lǐng)帶領(lǐng)中心站部分員工，不畏嚴(yán)寒，積極投入到掃雪活動中，給這個寒冷的早晨增添了一絲“溫暖”。室外氣溫很低，寒風(fēng)刺骨，路面結(jié)冰，使清掃工作變得異常艱苦，她的手和臉被凍得通紅，連鞋子都濕透了。但是這一切絲毫沒有影響她和大家伙的熱情，大家團結(jié)協(xié)作、井然有序，掃的掃、鏟的鏟，干得熱火朝天。干勁十足的掃雪身影也感染了到我站乘車的旅客們，他們紛紛投來了贊許的目光，連說“謝謝你們，你們辛苦了”。經(jīng)過一個多小時的奮戰(zhàn)，中心站站前廣場、站外人行道及站內(nèi)通道上的積雪被打掃得干干凈凈，確保了來站乘車旅客的出行安全。
一年365天，秦浙萍的先進事跡不勝枚舉，做為一名女同志，做為一位孩子的母親，她每天都有忙不完的家務(wù)事，但做為一位中心站的管理者，她舍小家顧大家，始終都在勤奮的工作，她的言行不斷影響著中心站員工，弘揚了客運企業(yè)拼搏向上、無私奉獻的精神。她就是“最美汽運人”，她就是公路客運行業(yè)的一顆“希望之星”。 |
