（桐客分公司訊 秦浙萍）：2015年春運(yùn)剛剛結(jié)束，回顧整個春運(yùn)，工作繁忙而又緊張，今年春運(yùn)，桐城公路客運(yùn)中心站取得了歷史性的突破，這是桐城市客運(yùn)市場規(guī)范整合后的結(jié)果，主要來自于桐城市委、市政府的大力支持與分公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅持不懈的努力與爭取。
今年春運(yùn)中心站的一大特點(diǎn)就是車多、人多、行李多，中心站兩側(cè)的停車場停滿了一排排接、送旅客的車輛，進(jìn)進(jìn)出出絡(luò)繹不絕，熱鬧非凡，令人耳目一新：
一、“您好，送您一幅春聯(lián)、一個福字和掛歷，祝您出入平安。”春運(yùn)啟動日當(dāng)天，共青團(tuán)桐城市委和桐客分公司聯(lián)袂組織青年志愿者，在旅客出站口手里拿著裝有春聯(lián)、福字和掛歷的紙袋，發(fā)放給回家過春節(jié)的旅客。他們送給旅客的不但是新春祝福，更是濃濃的年味和“家”的溫暖。
二、農(nóng)歷正月初七，桐客分公司政治教導(dǎo)員何金生帶領(lǐng)行政管理人員及客運(yùn)工作人員在中心站開展了“情滿旅途、平安旅程”簽名活動，工作人員及廣大旅客、駕乘人員近300人在“情滿旅途、平安旅程”橫幅上簽下了自己的名字。同時向旅客發(fā)放了“中心站班次時刻表”及“旅客乘車安全告知”、“禁止攜帶危險品介紹”等宣傳單，大家都洋溢著幸福的微笑步入崗位、踏上旅途。
三、在春運(yùn)來臨之際，桐客分公司向社會招聘了18名新員工加入了這個大家庭，給中心站的隊伍增添了活力，她們經(jīng)過認(rèn)真、細(xì)致地學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，很快適應(yīng)了各自的工作崗位。她們肩披綬帶，微笑迎賓、解答旅客疑問和引導(dǎo)旅客購票乘車，她們充滿了青春的活力，她們的身影是一道亮麗的風(fēng)景線，使整個春運(yùn)的氛圍充滿著濃濃的情滿旅途、心系乘客的溫馨。
四、中心站便民服務(wù)箱內(nèi)有免費(fèi)提供給旅客的暈車藥、速效救心丸、創(chuàng)可貼、午時茶、板藍(lán)根、十滴水、清涼油以及一次性紙杯、針線盒等便民物品，以便旅客應(yīng)急需要。
五、今年春運(yùn)期間，中心站乘車的旅客都會驚喜地發(fā)現(xiàn)，為方便旅客購票及退票，到車站購票時不用再在原有的兩個售票窗口前排長隊等待購票了，因為中心站特增設(shè)了兩個售票窗口，滿足旅客不同時段乘車出行需求。退票處也由原來的10號窗口搬到了服務(wù)臺，方便了旅客購票出行，在退票的同時也可購票，緩解了窗口壓力，基本上讓旅客實現(xiàn)都可隨到隨購票。
春運(yùn)期間中心站一次又一次通過了上級領(lǐng)導(dǎo)及部門的明察暗訪，從意識上增強(qiáng)了安全防范，強(qiáng)抓源頭管理，消除隱患的安全責(zé)任。整個春運(yùn)溫馨提示不斷，熱情服務(wù)、氛圍高漲，車場內(nèi)外零事故，無旅客滯留、無旅客投訴；讓廣大旅客走得放心、走得開心，走得舒心！
（宿松遠(yuǎn)通公司訊 吳奉華）：宿松遠(yuǎn)通公司2015年春運(yùn)工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、全力以赴，春運(yùn)業(yè)績斐然。截止3月14日，我司未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，安全四項指標(biāo)均為零；安全輸送旅客達(dá)18282人，與去年同比上升16.7%；營運(yùn)收入同比上升17.8%，再創(chuàng)歷史新高。
二、溝通協(xié)調(diào)，車站工作有序開展。積極與客運(yùn)管理站溝通協(xié)調(diào)，保持了狹窄進(jìn)出站口的暢通有序，有效管控了站內(nèi)同時發(fā)班的農(nóng)村客車的無序局面，保障了正常的發(fā)班秩序。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立服務(wù)意識。我司在2014年獲得省運(yùn)管局“車輛外觀統(tǒng)一標(biāo)識”專項獎勵的基礎(chǔ)上，深入開展 “微笑服務(wù)，溫馨交通” 、“暖冬行動”，取得了良好的服務(wù)效果。
四、呈現(xiàn)“三個減少、三個增加、三個亮點(diǎn)”新特點(diǎn)。三個減少是違規(guī)車輛減少、旅客投訴減少、外調(diào)車輛數(shù)減少；三個增加是營運(yùn)收入增加、車站客流增加、進(jìn)站車輛數(shù)增加；三個亮點(diǎn)是縣運(yùn)管局在高速入口以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)要道稽查車輛三聯(lián)單，稽查車輛營運(yùn)手續(xù)；縣運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)駐企業(yè)，服務(wù)一線；少數(shù)外調(diào)車輛在車站補(bǔ)繳營收，由車站開具三聯(lián)單。 |
