尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好：
首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年來(lái)的關(guān)心和幫助，同事們對(duì)我的理解和支持。2013年6月份由于公司的人員調(diào)整，我由安全科調(diào)整到機(jī)務(wù)技術(shù)科，并負(fù)責(zé)科室全面工作，在向機(jī)務(wù)科同事們學(xué)習(xí)的同時(shí)，全面參與了各項(xiàng)制度的完繕,并逐一落實(shí)到位，順利地通過(guò)了2014年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)的考核，其中還存在一些不足，我們正在進(jìn)行修繕�，F(xiàn)將一年多的工作與實(shí)踐，述職如下；
一是機(jī)務(wù)修理廠
首先是安全生產(chǎn)方面，由于去年修理廠屬于承包機(jī)制，在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生了一起機(jī)修人員受傷事故，管理的責(zé)任主體為公司，雖經(jīng)勞動(dòng)仲裁復(fù)議，修理廠承包人與傷者雙方仍未達(dá)成賠償協(xié)議，后又訴諸于法律，事情仍在處理當(dāng)中。雖然責(zé)任不在公司，但卻也帶來(lái)一定麻煩。為避免此類事故糾紛的再次發(fā)生，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司對(duì)修理廠采取由原先的承包經(jīng)營(yíng)變更為場(chǎng)地租賃經(jīng)營(yíng)，從責(zé)任主體上與公司予以區(qū)分，雖然避免了相應(yīng)的法律責(zé)任，但我們?cè)谌粘９芾砩蠀s在進(jìn)一步跟進(jìn)，絲毫沒(méi)有松懈。協(xié)議重新簽訂以后，修理廠的車輛維護(hù)保養(yǎng)工作更加井井有條，車輛的維修質(zhì)量也在提高，返修率逐步下降，今年以來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起機(jī)械事故及工傷事故，各項(xiàng)作業(yè)都在安全有序的進(jìn)行。
其次是硬件與軟件方面，修理廠受場(chǎng)地的限制，上級(jí)主管部門在對(duì)我司機(jī)務(wù)檢查過(guò)程中多次對(duì)修理廠提出整改意見(jiàn)，實(shí)際情況也是如此，一是停車場(chǎng)地不足，二是維修設(shè)備不足，三是人員配備不足，四是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的細(xì)節(jié)管理也存在瑕疵，機(jī)務(wù)科針對(duì)修理廠的實(shí)際情況和主管部門的整改意見(jiàn)，正在積極與承包人進(jìn)行溝通，增加技術(shù)設(shè)備及人員的投入，拓展停車場(chǎng)地，細(xì)節(jié)管理上面進(jìn)一步量化，以達(dá)到整改要求；軟件方面，修理廠租賃經(jīng)營(yíng)一是基于我司維修人員缺乏，原有修理人員年齡老化，已不能勝任重體力勞動(dòng)，新生代力量沒(méi)有形成，無(wú)以補(bǔ)充；二是技術(shù)裝備落后，不能滿足現(xiàn)有的維護(hù)要求，而改變這一狀況需要一定的時(shí)日，從這兩個(gè)層面上剖析，目前修理廠必須進(jìn)行過(guò)渡，采取租賃承包予以緩和，已減少公司資金、人員及技術(shù)上面的投入。
管理方面，為切實(shí)抓好安全生產(chǎn)，對(duì)修理廠在生產(chǎn)過(guò)程中存在的不足，管理環(huán)節(jié)存在的漏洞，逐一進(jìn)行更正與補(bǔ)充，真正將管理落實(shí)到實(shí)處；為消除隱患源頭，保障良好車況，要求修理廠嚴(yán)格按照我司的維修操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，維修人員必須持證上崗，規(guī)范作業(yè)；并要求承包人為他們交納各項(xiàng)人身保險(xiǎn)，以保障維修從業(yè)人員的利益；督促修理廠認(rèn)真做好我司車輛的二級(jí)維護(hù)作業(yè)，按計(jì)劃并落實(shí)到位；1-11月份累計(jì)二級(jí)維護(hù)作業(yè)378臺(tái)次，小修1389臺(tái)次，救援作業(yè)23臺(tái)次，無(wú)一例返修及投訴。
二是加油站
今年二月份，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的積極籌備，為拓展經(jīng)營(yíng)空間，增加創(chuàng)收，在我司開(kāi)展了流動(dòng)加油車業(yè)務(wù)，目的也是進(jìn)一步提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，這一片的作業(yè)及管理由機(jī)務(wù)科人員全面兼職并代管，通過(guò)近一年摸索與實(shí)踐，在機(jī)務(wù)科全體人員的積極努力下，業(yè)務(wù)開(kāi)展的比較順利，2-10月份已累計(jì)銷售柴油360多噸，毛收入23萬(wàn)余元，取得了一定的經(jīng)濟(jì)收益，為公司的效益增長(zhǎng)提供了一臂之力；在這近一年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，得到主管領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注以及分管領(lǐng)導(dǎo)的親身參與，機(jī)務(wù)科所有人員積極努力，放棄了所有的節(jié)假日、雙休日，投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。因車輛都是承包經(jīng)營(yíng)，為博得客戶的信任，通過(guò)我們科室人員不遺余力的耐心說(shuō)服和溝通，并且與城鄉(xiāng)公交公司積極協(xié)調(diào)，以使我司加油站協(xié)議加油車輛達(dá)到49臺(tái)次；業(yè)務(wù)拓展了，而現(xiàn)狀是加油車只有一臺(tái)車獨(dú)立運(yùn)作，及要運(yùn)輸油品，又要進(jìn)行加油業(yè)務(wù)，還要保證客戶車輛不能斷油，必須隨到隨加，要想做到這一切，可謂費(fèi)盡腦汁，只有拉開(kāi)空閑時(shí)間，計(jì)算好哪一段時(shí)間沒(méi)有車輛加油、加油車存量最少時(shí)趕緊上路。在運(yùn)輸過(guò)程中，往返安慶運(yùn)輸油品，一個(gè)來(lái)回4、5小時(shí)，有時(shí)在池州拉油就要7、8個(gè)小時(shí)，同事們不分酷暑晝夜，時(shí)常挨著饑餓運(yùn)油，心里掛念的是客戶第一，只有我們等他們不能讓他們等著我們；加油站又是露天作業(yè)，夏天曬、冬天冷、雨天淋，同事們不畏艱苦；柴油及難聞?dòng)蛛y洗，同事們衣裳鞋子沒(méi)有不沾油的，他們亦沒(méi)有怨言；開(kāi)加油車的駕駛員、押運(yùn)員隨叫隨到，接到運(yùn)油的任務(wù)他們丟下身邊一切，立馬上路，忍饑挨餓是常事，也沒(méi)有抱怨。其間的酸甜苦辣我們感受頗深，信念只有一個(gè)，當(dāng)作自己的事情做。
存在的問(wèn)題
修理廠方面，臟、亂、差的局面有時(shí)依然存在，要想達(dá)到4S店的水準(zhǔn)非一朝一夕，修理人員的素質(zhì)良莠不齊，一旦遇到繁忙季節(jié)變凸顯出來(lái)，這和他們平時(shí)的行為習(xí)慣密不可分，加上目前的修理人員來(lái)自于社會(huì)，受到的教育也參差不一，導(dǎo)致目前的狀況時(shí)有發(fā)生。
人員管理方面，企業(yè)如社會(huì)一樣，也存在陰暗面，機(jī)構(gòu)臃腫，攤子大，人員多，情況復(fù)雜，魚(yú)目混珠，埋頭做事的沒(méi)有得到肯定，游手好閑的整天挑事，無(wú)事生非；阿諛?lè)畛械漠?dāng)面一套背后一套，嚴(yán)重影響他人的工作積極性，干擾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的步伐，人員的精簡(jiǎn)迫在眉睫，對(duì)不思進(jìn)取、惹事生非的必須淘汰出局；自詡不凡的可以放他去翱翔，我們要的是腳踏實(shí)地，勤勤懇懇的人。如何讓員工做到團(tuán)結(jié)進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)是擺在我們面前的難題。
下一步的工作
加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
基于車輛的更新及發(fā)展趨勢(shì)，提倡節(jié)能減排，減少環(huán)境污染，車輛的排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步要求嚴(yán)格，特別是新技術(shù)的應(yīng)用，新設(shè)備的投入和普及，使得我們現(xiàn)有的技術(shù)力量捉襟見(jiàn)肘，定期開(kāi)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培養(yǎng)后續(xù)力量的工作必須加強(qiáng)；另外強(qiáng)調(diào)車輛二級(jí)維護(hù)作業(yè)過(guò)程，切實(shí)把好質(zhì)量關(guān)，重點(diǎn)落實(shí)好車輛 “三檢”制度，進(jìn)一步完善車輛的維修基礎(chǔ)資料及檔案的管理；提高管理人員及維修人員的的素質(zhì)，不能作為口號(hào)，要去落實(shí)，去考核，細(xì)節(jié)決定成敗，同時(shí)積極完善機(jī)務(wù)責(zé)任區(qū)績(jī)效考核方案，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為下一步公車的發(fā)展所必需的后勤服務(wù)打好基礎(chǔ)。
其次是發(fā)展方向
隨著高鐵的貫通，公路客運(yùn)市場(chǎng)將趨于萎縮，依賴客運(yùn)創(chuàng)收的路子將要進(jìn)行調(diào)整；鑒于私家車近幾年井噴式的發(fā)展，車輛維修行業(yè)將會(huì)趨于繁榮，這給我們維修市場(chǎng)帶來(lái)了良好的機(jī)遇，它具備一定的發(fā)展空間，再不抓緊將失之交臂。現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物成爆發(fā)式增長(zhǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)又將迎來(lái)曙光，目前市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)戶是魚(yú)龍混雜，只有積極參與和滲透，抓住時(shí)機(jī)，利用我們現(xiàn)有的資源去占領(lǐng)市場(chǎng)，做大做強(qiáng)，鼓勵(lì)職工去開(kāi)辟這一片熱土不失為良機(jī)；車站是人員流動(dòng)最集中的區(qū)域之一，做好立體交通，商業(yè)開(kāi)發(fā)，讓我們的富余人員參與進(jìn)去不失為良策；最后思想上的解放我感覺(jué)才是根本，觀念要改變，我們企業(yè)人員多，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度慢，滿足不了日益增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)需求，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，從事第二第三職業(yè)，創(chuàng)造額外價(jià)值，來(lái)彌補(bǔ)日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，不純粹依賴企業(yè)的員工是給企業(yè)減負(fù)，企業(yè)給他們保障，鼓勵(lì)員工走出去，去開(kāi)辟新天地，累了困了企業(yè)仍然歡迎他回來(lái)，他們帶回的是膽識(shí)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也是一筆財(cái)富。戶樞不蠹，流水不腐，加速血液循環(huán)，實(shí)時(shí)的更新血液，增加造血功能，機(jī)體才會(huì)更加健康和充滿活力，企業(yè)亦是如此。
作為個(gè)人來(lái)講，以上工作通過(guò)五個(gè)字進(jìn)行概括。
一是 快 字，反應(yīng)快，生產(chǎn)如戰(zhàn)場(chǎng)。修理廠既要效益又要安全，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期進(jìn)行調(diào)整，擺脫包袱，增加效益，公司做出的決策快，我們的制度跟進(jìn)快。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)反應(yīng)快、動(dòng)作快，領(lǐng)悟快，個(gè)人的意識(shí)更新快，才能跟得上節(jié)奏，有準(zhǔn)備才能勝任，而這個(gè)快字包涵了平時(shí)諸多的勤學(xué)苦練和辛勤付出。
二是 準(zhǔn) 字，發(fā)展方向及決策要準(zhǔn)。在做出決策前，要做好充分的調(diào)查與思量；日常工作也會(huì)存在各種問(wèn)題，找出問(wèn)題的根結(jié)，對(duì)癥下藥，及快又準(zhǔn)，才能針對(duì)性的解決問(wèn)題。作為科室的負(fù)責(zé)人，我感覺(jué)現(xiàn)在的管理離不開(kāi)心理學(xué)，企業(yè)離不開(kāi)人，人在鬧情緒怎么處理，要找出病根才能下對(duì)藥，凡事找對(duì)思路才行，做到換位思考才能了解職工的心聲，為他們排憂解難，他們才衷心于企業(yè)。
三是 穩(wěn) 字，在交通行業(yè)，大家都熟知一個(gè)穩(wěn)字，核心就是安全。無(wú)論是投資決策還是重大事項(xiàng)調(diào)整都要突出一個(gè)穩(wěn)字。目前我們的企業(yè)底子薄，負(fù)擔(dān)重，人員多，壓力大，不容許有失誤，這就要求我們?cè)诮?jīng)營(yíng)生產(chǎn)中多思考，多權(quán)衡，只有心思縝密，疏而不漏，才能最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是從行車安全，機(jī)務(wù)維修安全，油料運(yùn)輸、加注安全都能逐一體現(xiàn)，稍有失誤，將會(huì)造成極大的損失，企業(yè)如履薄冰，不能承受任何風(fēng)險(xiǎn)之痛。
四是 猛 字，做事要有干勁，要有堅(jiān)定的理想和持之以恒的精神，不畏艱難，對(duì)困難不妥協(xié)，全力以赴，才能達(dá)到目標(biāo)，只有不中用的人，沒(méi)有辦不好的事，當(dāng)初的加油車操作從不懂到熟知正是憑著一股任性我們才將它吃透的，達(dá)到今天游刃有余的境界。
五是 狠 字，狠是對(duì)自己，嚴(yán)格的要求自己，作為科室的負(fù)責(zé)人，以身作則，凡事都能嚴(yán)格的要求自己，提高自己，身先士卒，才能帶領(lǐng)大家，共同擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)交付的重托。以上幾點(diǎn)我覺(jué)得是一個(gè)普通管理人員的基本素質(zhì)，我正在這個(gè)基礎(chǔ)上完善自己、提高自己。 |
