說起車站，我想每個(gè)人都不陌生。她是一個(gè)很特別的地方，這里每天都有很多事情發(fā)生，每天都有許多不同的人和他們不同的故事。有人久別重逢，也有人要離開自己最親的人；有人衣錦還鄉(xiāng)，也有人要出去追尋夢想，開始一段新的旅程。悲歡離合，緣聚緣散，試問還有什么地方會有如此多的人生感悟呢！
其實(shí)很小的時(shí)候，在我心里就和車站有著懵懵懂懂說不清楚的連系。那時(shí)的我還在上小學(xué)，每個(gè)周末都要去合肥學(xué)琴。從那時(shí)起，我的周末幾乎都是馬不停蹄地輾轉(zhuǎn)于安慶合肥之間，剝奪了太多太多我與奶奶相處的甜蜜幸福和童年的歡樂。所以那時(shí)起我就不喜歡車站，因?yàn)樵谖铱磥恚囌揪鸵馕吨鴤暮蛣e離。
當(dāng)時(shí)的我并不知道，其實(shí)車站帶給人們的不只是別離，更多的是希望，是微笑，是萍水相逢的真情。
對車站印象的改觀是那一年奶奶離開的時(shí)候，我還在合肥讀書。那天接到爸爸的電話，說奶奶病危，叫我趕緊回家。等我慌慌張張跟老師請了假，匆忙趕到合肥汽車站的時(shí)候，已經(jīng)沒有回安慶的車票了。當(dāng)時(shí)就感覺天要塌了，我在心里一遍遍地跟奶奶說，奶奶，奶奶，你一定要等我回家，一定要再看看您最親愛的小孫女。記得當(dāng)時(shí)我是哭著跑到檢票口跟那天的檢票員阿姨說明情況的，我不知道我斷斷續(xù)續(xù)有沒有說清楚狀況，只看見那位阿姨什么也沒說，從檢票臺徑直走到候車座上的一位叔叔跟前，和那位叔叔說了幾句話，當(dāng)時(shí)離發(fā)車時(shí)間不到十分鐘了，一會阿姨就拿著一張票給我，說“孩子，趕緊拿著票上車，回去好好陪陪你奶奶。這張票是那個(gè)叔叔讓給你的�！彼贿呌檬种噶酥改莻�(gè)叔叔，一邊掏出紙巾給我擦了擦眼淚，還不停地安慰我，直到把我送上了車，并叮囑我到安慶下車后路上一定要注意安全。坐定之后，還模模糊糊看見檢票員阿姨跟司機(jī)師傅說了幾句話。就這樣，我手里握著那一張意義特殊的車票回到了安慶，終于見到了我的奶奶�，F(xiàn)在想起那一天在車站的經(jīng)歷，心里還是暖暖的。其實(shí)發(fā)車后才聽司機(jī)師傅說檢票員阿姨是懇請司機(jī)師傅一路上多關(guān)照關(guān)照我這位正在為奶奶傷心的小乘客，最后司機(jī)師傅問我：“你知道把票讓給你的人是誰嗎？”我迷惑地晃著腦袋答道：“不是那位叔叔嗎？”司機(jī)師傅笑了笑：“那位叔叔正是小劉的丈夫呀，他本來也是急著趕最后一班車去安慶辦事的，現(xiàn)在恐怕明天要趕早啰！”。小劉，那位阿姨姓劉，我似乎什么都明白了，突然間就覺得車站也是個(gè)充滿溫情和溫暖的地方。一張車票雖然很小，很輕，很薄，但它承載的是每一位乘客的安全，是每一位車站工作人員的使命、奉獻(xiàn)和愛心�，F(xiàn)在我知道了，當(dāng)年那個(gè)讓我第一次突然間有了許多人生感悟的地方是我們交通集團(tuán)的交通飯店汽車站。
2013年的8月，冥冥中的機(jī)緣巧合，我被安排在了交通集團(tuán)安慶公路客運(yùn)中心站，以一名檢票員的身份參加了工作。在一段時(shí)間的工作接觸和學(xué)習(xí)之后，我突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)看似簡單的工作其實(shí)一點(diǎn)都不簡單。每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在睡夢中時(shí)，站務(wù)員們卻已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)站在了自己的崗位上，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著。就在這些看似簡單的工作崗位上，每天都上演著暖人心扉的故事，透過我的眼睛看到的都是溫情，感受到的都是溫暖。那一天，一位70多歲的老大爺衣衫襤褸，手拄著拐杖，艱難地在候車大廳里徘徊，好像遇上了什么困難，看到這種情況我們班長馬上上前攙扶著老人并詢問老人家去哪，老大爺說他四個(gè)女兒都不管他，他想回縣城的敬老院去，可是身上又沒錢買票，一天都沒有吃飯了。我們班組的姐妹們聽后都紛紛伸出援手幫助老人，給老人買來了茶葉蛋和蛋糕，還幫老人買了車票把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他激動的拉著我們站務(wù)員的手說：“你們真是比我的親生女兒還好啊！”。看在眼前的一幕，我的心又被拉回幾年前交通飯店車站那一次溫暖的感動里沉醉了一回，光榮的傳統(tǒng)應(yīng)該是一脈相承的吧！
其實(shí)當(dāng)好一名合格的站務(wù)員可不是一件容易的事，想把工作做好，還必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。一次，站里來了幾位金發(fā)碧眼的外國旅客，看他們焦急地左顧右盼，見人欲言又止，一臉的尷尬和茫然，我們班的女秀才小汪姐姐立刻主動走上前，并且用流利的英文跟他們進(jìn)行了對話，了解到了外國朋友要去的城市，幫他們買好了車票，引導(dǎo)他們在對應(yīng)的候車區(qū)等候，并煞有其事地認(rèn)真交代了一番。當(dāng)時(shí)這幾位外國友人瞪大了眼睛，對著我們的站務(wù)員驚訝得豎起了大拇指，這難道不是屬于我們站務(wù)員的驕傲么！
工作實(shí)習(xí)的時(shí)候，我總喜歡觀察候車室的人來人往，就像在偷看一個(gè)小小的大千世界，就這樣轉(zhuǎn)眼到了九月，開學(xué)的那幾天，車站格外地忙碌，人也特別多。大多都是送行的父母和他們即將踏上遠(yuǎn)方求學(xué)的孩子。只見一位父親吃力提著兩個(gè)大大的行李箱，走到我跟前問：“你好，我女兒東西太多了，她一個(gè)人搬不動，我能不能幫她把東西搬到車上去啊？”于是我微笑著打開檢票口的門，幫著他們一起把行李搬到了車上�；氐綑z票臺，看到父女倆還在車外寒暄著，只見父親從口袋里掏出一張銀行卡遞到女孩手里，笑嘻嘻地說著什么，我在想，他是不是在說不要告訴你媽，這是老爸給你的私房錢，你可得省著點(diǎn)花喲。車開遠(yuǎn)了，父親才走進(jìn)來。他看見我時(shí)，笑著跟我說謝謝，還說現(xiàn)在車站工作人員的服務(wù)態(tài)度真是越來越好了，我聽了很興奮，原來在自己工作上得到肯定的感覺是這么的開心。我好像突然就理解了這份工作真正的意義，那就是旅客對我們工作和服務(wù)的認(rèn)可。
我是安慶公路客運(yùn)中心站的新人，知道自己要學(xué)習(xí)的還很多，我想自信地說，我自己就是一個(gè)充滿正能量的人，現(xiàn)在又在這個(gè)充滿正能量的集體里工作，這樣的絕配，還有什么理由不努力不堅(jiān)持呢。請相信，未來的我們，一定會愛上這個(gè)大家庭，實(shí)現(xiàn)“中國夢”，把感動和溫暖傳遞給更多的人！ |
