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蚌埠中心站做細(xì)服務(wù)保障暑運(yùn)安全有序

    進(jìn)入暑運(yùn)以后,蚌埠地區(qū)天氣格外異常,時(shí)而高溫難耐,時(shí)而大雨傾盆,面對(duì)復(fù)雜的天氣條件和嚴(yán)峻的生產(chǎn)任務(wù),蚌埠長(zhǎng)途汽車中心站干部職工秉承“空間有限 服務(wù)無(wú)限”的瑞青服務(wù)理念用心服務(wù)旅客,積極為旅客營(yíng)造“到站如到家”的溫馨感覺(jué)。

    精心為乘客送“清涼”

    外面熱浪滾滾,站內(nèi)卻是一片清涼。面對(duì)高溫天氣加高峰客流,中心站采取多種措施全力保障旅客出行安全、舒適。在“瑞青工作室”配備了專門的防暑藥品,以供旅客應(yīng)及時(shí)使用;開(kāi)水全天候供應(yīng),同時(shí)候車大廳內(nèi)的空調(diào)全部開(kāi)啟,以提高旅客的舒適度,確保旅客在車站不渴著、不熱著。同時(shí)根據(jù)客流情況,采取增加發(fā)車班次、縮短發(fā)車間隔時(shí)間等方式,減少旅客的候車時(shí)間,要求駕駛員在發(fā)車前提前一小時(shí)開(kāi)啟車內(nèi)空調(diào),使旅客一上車就感到?jīng)鲲L(fēng)習(xí)習(xí),并且在每輛客車上都配備清涼、防暑用品和純凈水。

    及時(shí)幫助困難旅客

    該站服務(wù)臺(tái)的旁邊一條條五顏六色的彩帶將車站周邊公交換乘點(diǎn)、大中院校、企事業(yè)單位、賓館以及主要景區(qū)等一一做了詳細(xì)標(biāo)注。大廳內(nèi)每排頭一個(gè)候車座椅為老弱病殘?jiān)小皭?ài)心專座”,每天都有工作人員為其提供專門服務(wù)。同時(shí)車站每天安排專人在車站內(nèi)外尋找需要幫助的旅客,發(fā)現(xiàn)后就將“愛(ài)心貼”貼到他們的衣服上,分布在各個(gè)崗位的40余名志愿者和上百名工作人員便會(huì)主動(dòng)為這些特殊旅客提供服務(wù)。對(duì)于一些獨(dú)自出門的老年旅客、病殘旅客、行動(dòng)不便旅客,以及帶嬰兒出行的旅客等,他們將享受“瑞青服務(wù)綠色通道”的特殊服務(wù)。他們的進(jìn)站、購(gòu)票、候車和乘車都會(huì)有瑞青班的全程陪護(hù),保證他們的順利出行!袄щy旅客救助基金”是瑞青特色服務(wù)的重要內(nèi)容,主要用于幫助那些因財(cái)物丟失、孤寡老人、殘疾人、途中突發(fā)疾病等無(wú)錢返家的旅客,為其解決乘車?yán)щy問(wèn)題。

(文章來(lái)源:省局網(wǎng)站)

 
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