為切實(shí)提升企業(yè)的市場競爭力和客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，全面提高站務(wù)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分展示安慶公路客運(yùn)中心站風(fēng)采。在上級部門的大力支持下，中心站 80余名站務(wù)員于10月16日參加普通話培訓(xùn)班。培訓(xùn)班聘請了國家級普通話水平資深專家任教。課堂上授課老師從什么是普通話、為什么要學(xué)好普通話及怎樣學(xué)好普通話三個(gè)方面進(jìn)行了全面性的講解，將書本內(nèi)容結(jié)合站務(wù)工作的實(shí)際特點(diǎn)，采用了多媒體情景教學(xué)等形式，在糾正工作人員普通話服務(wù)和播音過程中存在的錯(cuò)誤的同時(shí)，指導(dǎo)正確的發(fā)音方法，并有針對性地對參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練。時(shí)而歡笑，時(shí)而嚴(yán)肅的教學(xué)交流，讓整個(gè)培訓(xùn)課程充滿了愉快的氣氛。
站務(wù)員非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，普遍反映：“這次培訓(xùn)考核開拓了眼界，看到了自己差距和不足，提高了業(yè)務(wù)水平，受益非淺……”�！霸詾槠胀ㄔ捄芎唵�，本來自我感覺也不錯(cuò)，經(jīng)過培訓(xùn)后才發(fā)現(xiàn)，前后鼻音、兒化音都有很多要改的地方！這次培訓(xùn)真是取得了實(shí)實(shí)在在的收獲，能夠幫助自己更好地勝任站務(wù)員的工作”。
（安慶中心站 彭萍 供稿） |
