市客運(yùn)分公司第一經(jīng)營部的駕乘人員時(shí)刻把優(yōu)質(zhì)服務(wù)記在心中，始終如一地做到“想旅客所想，急旅客所急。”9月25日下午4點(diǎn)30分左右發(fā)生的事就記錄了這一切。
那天，第一經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)接到一位旅客焦急打來的電話，說他坐我經(jīng)營部發(fā)往蕪湖的客車，下車后發(fā)現(xiàn)錢包不見了，有可能自己不小心把錢包落在最后一排的座位上，請我們幫他找一下。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)馬上聯(lián)系到皖H01519當(dāng)班駕駛員胡志勇師傅，此時(shí)客車已從蕪湖車站返回上了高速，經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)又叮囑胡師傅將車安全停穩(wěn)，幫忙找一下錢包。稍后胡師傅反饋信息，錢包找到了。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)又打電話告知失主，并約定時(shí)間到經(jīng)營部來取。
當(dāng)晚胡師傅把錢包交到經(jīng)營部，袁健經(jīng)理和謝賓義副經(jīng)理打開錢包，清點(diǎn)了錢包的物品：現(xiàn)金叁仟肆佰壹拾伍元整，銀行卡兩張，身份證一張，駕駛證一張。謝經(jīng)理又打電話給失主，在電話里核實(shí)了錢包的物品和失主的身份信息，并和失主約定9月29日他從蕪湖回來再到經(jīng)營部取回錢包。
9月29日上午失主陳慶海來到經(jīng)營部取錢包，當(dāng)他看到錢包里的現(xiàn)金、銀行卡等物品一樣不少時(shí)，內(nèi)心十分激動(dòng)，再三感謝胡志勇師傅。
10月8日失主陳慶海到第一經(jīng)營部贈(zèng)送錦旗一面，再次表示感謝！錦旗上書寫八個(gè)燙金大字——“拾金不昧，風(fēng)格高尚”， 他高度贊揚(yáng)了公車駕駛員拾金不昧的高尚品德，并肯定了我們公車公營的品牌形象。袁健經(jīng)理連連說：“這是我們應(yīng)該做的�！�
（市客分公司第一經(jīng)營部 金芬 供稿） |
