企業(yè)文化，作為企業(yè)員工的一種意識(shí)形態(tài)而存在于企業(yè)廣大職工的心中，企業(yè)文化建設(shè)的好壞，對(duì)廣大職工的價(jià)值觀念、組織觀念、甚至人生觀都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，他直接表現(xiàn)為職工對(duì)工作的態(tài)度和責(zé)任。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程，它是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)的品牌效應(yīng)、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)綜合體。將企業(yè)文化融入職工心中，非一朝一夕能做到的，它是一個(gè)潛移默化的過程。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，不是哪一個(gè)人多能創(chuàng)造出來(lái)的，它是長(zhǎng)期的、集體智慧的結(jié)晶，并伴隨企業(yè)的發(fā)展不斷補(bǔ)充、不斷完善。企業(yè)文化所具有的個(gè)性，主要來(lái)源于企業(yè)自身獨(dú)特條件和發(fā)展模式。
一、企業(yè)的品牌意識(shí)。一個(gè)品牌是多種因素的結(jié)合體�！胞湲�(dāng)勞”“肯德基”的洋快餐，在人們心中是方便、衛(wèi)生、快捷等方面的融合。安慶汽運(yùn)，在上世紀(jì)80年代前后，也曾經(jīng)是安慶人心中一塊不錯(cuò)的品牌，在那個(gè)信息傳遞、物流運(yùn)輸還不發(fā)達(dá)的時(shí)候，汽運(yùn)人可以很方便買到全國(guó)各地的緊俏商品，那時(shí)其他單位的人只要聽到我們是汽運(yùn)公司的，都羨慕不已。汽運(yùn)公司在那時(shí)就是穩(wěn)定工作、豐厚收入的代名詞。無(wú)數(shù)前輩為了這塊品牌嘔心瀝血，多少職工威力維護(hù)這塊牌子而忘我的工作著。如今雖已時(shí)過境遷，昔日的風(fēng)光不再，但汽運(yùn)人不屈不撓的精神依然存在。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子更是運(yùn)籌帷幄，再次帶領(lǐng)廣大職工重新樹立起這塊品牌。“飛雁”這只小荷雖才露尖角，但汽運(yùn)人已從中看到了安慶汽運(yùn)新的發(fā)展方向。
二、完善的制度建設(shè)。制度是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中職工共同遵守的規(guī)定和規(guī)則的總稱。如何保持職工的生產(chǎn)積極性，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感、成就感，這就要科學(xué)、規(guī)范的制度作為保證：生產(chǎn)制度、安全制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升制度等。擁有完善的管理制度，可以讓職工以條例為準(zhǔn)則，主動(dòng)的約束自己，規(guī)范自己的行為，同時(shí)看到晉升的希望。作為制度的制定者和管理者，更要求按制度的約定來(lái)管理廣大職工，做到獎(jiǎng)罰分明，在職工達(dá)到晉升的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就該提拔任用。反之，制度的制定者以條款為幌子，處理問題是以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，那么職工首先表現(xiàn)的是失去工作積極性，消極怠工，最后發(fā)展到因看不到希望而黯然離開。
三、企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)職工勞動(dòng)的結(jié)晶，也是廣大職工直接創(chuàng)造的財(cái)富。對(duì)于自己的產(chǎn)品，廣大職工都會(huì)倍加珍惜。作為汽運(yùn)公司，我們的產(chǎn)品就是服務(wù)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量就是服務(wù)質(zhì)量。我們產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，就是廣大旅客對(duì)我們服務(wù)的滿意度。近幾年來(lái)，高速公路上推廣的統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一手勢(shì)等規(guī)范動(dòng)作，給人耳目一新的感覺。我們汽運(yùn)人當(dāng)然有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“微笑服務(wù)、滿意交通”就是這種規(guī)范服務(wù)的升華。面對(duì)眾多的旅客、合理的調(diào)配車輛、及時(shí)分流客流，讓旅客走的了，走的舒心，走的安全。我們的服務(wù)才算完成，這就需要各個(gè)部門的相互協(xié)調(diào)、相互配合。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。保障廣大職工的切身利益。企業(yè)文化本身也是強(qiáng)調(diào)以人為本，在團(tuán)結(jié)友愛、相互信任中形成一種堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并為維護(hù)它的榮譽(yù)而奮斗。最終使廣大職工團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成一股巨大的凝聚力和原動(dòng)力。這個(gè)時(shí)候個(gè)人的理想、目標(biāo)就與企業(yè)的張略規(guī)劃緊緊相連。企業(yè)上下就會(huì)協(xié)調(diào)一致，大家共同學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，這就是偉大的團(tuán)隊(duì)精神。有著多年歷史的汽運(yùn)公司，要打造好自己的團(tuán)隊(duì)，除了在制度、產(chǎn)品等方面不斷完善之外，在保障職工切身利益方面也需要重視，尤其是一、二線的廣大職工，直接面對(duì)旅客，當(dāng)她們的利益受到不法侵害時(shí)，作為管理者如何以正當(dāng)?shù)氖侄稳ゾS護(hù)她們的合法利益，這也是增強(qiáng)企業(yè)號(hào)召力的重要手段之一，關(guān)心職工疾苦，開展一些職工喜歡的文娛活動(dòng)，這也是常用的方法。
總之，企業(yè)文化是一個(gè)多方面的綜合體，良好的企業(yè)文化需要一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)來(lái)打造，良好的企業(yè)文化需要全體員工的共同參與，良好的企業(yè)文化需要一定時(shí)間的積累、沉淀，良好的企業(yè)文化更需要你我的感悟、體驗(yàn)。 |
