汗水它只是一種＂符號＂，證明了一個人在夏天的努力和付出。在＂微笑服務 溫馨交通＂的服務活動中，安慶公路客運中心站有這樣的一群人：
他們在這個非凡的夏天（2012年7月）揮汗如雨，即使最高氣溫已經(jīng)達到37攝氏度，但他們卻依然默默的堅守在自己的崗位上。他們就是安慶公路客運中心站客車進站口的站務安保人員，俗稱“一道門”。
蔡祥、張俊、盛守冬和余春波是在一道門值班的四個純爺們。他們和其他班組一樣守在客運中心站靠近光彩大市場四期、公交換乘站一側的客車進站口。6個小時為一班，分上午、下午、前半夜、后半夜。蔡祥他們的職責就是引導進站車輛進入下客區(qū)，同時疏導旅客從下客區(qū)經(jīng)出站口出站，并阻止旅客從客車進站口出站�？此坪芎唵�，有的人也許會說“不就是一個把門的么”，但當你站到那個位置上的時候，你就會體會到是真的不容易。蔡祥伸著雙手給筆者展示他胳膊上被曬出來的“火豆子”，那種火辣辣的疼會提醒你，大熱天的在外面站崗要付出什么樣的代價。
這兩天真的是驕陽似火，室外溫度都超過了35攝氏度。地面溫度更是有過之而無不及。即使躲在陰涼處，也是滿身大汗。這也就意味著，很多時候，他們都必須在超過自身體溫的環(huán)境下工作。只見門衛(wèi)處隨著一輛輛客車駛入，一股股熱浪撲面而來。盛守冬嘴里叼著一只哨子站在門衛(wèi)室外面。盡管下客區(qū)和出站口都設置有引導出站標語，但是乘客素質參差不齊，總有那么些人喜歡“不按規(guī)矩來”。盛守冬的職責就是吹響哨子，用話語和手勢對這種不文明且很危險的行為進行勸阻。他說，這里是客車進站口，各地的客車從這里駛入下客區(qū)。旅客從這里出去的話，一旦撞上客車就會有生命危險。此外，這個門口遠離客運中心站的廣場，也就遠離出租車和公交車站牌，旅客從這里下車真的“沒益”。
稍后張俊出來換盛守冬回門衛(wèi)室涼快一會，他告訴記者，每天上午有大概四個高峰時段，下午相對好一些。在記者記錄他們忙碌身影的時候，遇到了十幾次旅客想從客車進站口出站的事情，以及兩三次外來車輛未經(jīng)許可想進入車站的事情。此外，一位來自廬江的小姑娘初來安慶，手機沒電聯(lián)系不上親屬，是張俊把自己手機借給她用。還有一位宿松的師傅把一大包東西寄放在門衛(wèi)室，只留下一個來取的人的手機號碼。余春波說這樣形形色色的事情每天都太多了。他們是能勸則勸，能幫則幫。一位老大爺非要從客車進站口上車，嘴里喊著不打死他就非從這過不可。他們好說歹說才勸他老人家轉從進站口買票上車。蔡祥和謁微笑地向筆者解釋說，自從搬到了客運中心站，很多事情都比較規(guī)范，先買票再候車，不像以前有的汽車站可以直接先上車再解決票的問題。有的旅客習慣了以前那種混亂的做法，需要他們不斷的提醒和糾正。有的嗓子喊啞了，就只能靠嘴里的哨子了。按這四個純爺們的意思，只希望市民旅客朋友們能自覺遵守進出站順序，文明乘車和文明出站，別給安慶窗口抹黑，就算對得起他們在這大熱天出的這一身臭汗了。
（安慶公路客運中心站 夏 春 供稿） |
